Retourbeleid
14 dagen bedenktijd
Conform de Europese consumentenwetgeving (Richtlijn 2011/83/EU) heb je 14 dagen herroepingsrecht. Niet tevreden? Stuur het product gewoon terug.
14 dagen herroepingsrecht
Vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt heb je 14 kalenderdagen om zonder opgave van reden te herroepen.
Volledige terugbetaling
Binnen 14 dagen na ontvangst van je retour betalen we het volledige aankoopbedrag terug, inclusief standaard verzendkosten.
2 jaar wettelijke garantie
Naast je herroepingsrecht geniet je van de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar op alle producten.
1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (anders dan de vervoerder), het product fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail naar hello@zynplug.eu) op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen.
2. Hoe retourneren
- Stuur een e-mail naar hello@zynplug.eu met je ordernummer en de reden van retour (optioneel).
- Je ontvangt binnen 1 werkdag een retourlabel en instructies.
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking, met alle accessoires.
- Stuur het pakket terug binnen 14 dagen na je herroepingsmelding.
3. Terugbetaling
Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anders bent overeengekomen. Voor de terugbetaling zal je geen kosten in rekening worden gebracht.
We mogen wachten met terugbetaling tot we de goederen hebben teruggekregen, of tot je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerder valt.
4. Voorwaarden en kosten
- Het product moet onbeschadigd zijn en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking worden teruggezonden.
- Je bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.
- Retourkosten: de directe kosten voor het terugzenden van het product zijn voor jouw rekening, tenzij anders aangegeven of bij een defect / verkeerd geleverd product.
- Bij een defect of verkeerd geleverd product nemen wij uiteraard alle kosten op ons.
5. Wettelijke garantie
Voor alle producten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar vanaf levering, in overeenstemming met Richtlijn (EU) 2019/771. Daarnaast geven we op de connector van onze laadkabels een uitgebreide commerciële garantie zoals vermeld op de productpagina.
6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Conform artikel 16 van Richtlijn 2011/83/EU geldt het herroepingsrecht niet voor:
- Op maat gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde producten.
- Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.