Politique de retour
14 jours pour changer d’avis
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours.
Droit de rétractation de 14 jours
Vous disposez de 14 jours calendrier après réception pour vous rétracter sans justification.
Remboursement intégral
Nous remboursons le prix d’achat et les frais de livraison standard dans les 14 jours suivant le retour.
Garantie légale de 2 ans
Tous nos produits bénéficient également de la garantie légale européenne de conformité.
1. Droit de rétractation
Vous pouvez vous rétracter sans justification dans les 14 jours suivant la réception du produit. Informez-nous clairement par e-mail à info@zynplug.com.
2. Comment retourner un produit
- Envoyez votre numéro de commande à info@zynplug.com.
- Vous recevrez les instructions de retour sous un jour ouvrable.
- Emballez soigneusement le produit avec tous ses accessoires.
- Expédiez-le dans les 14 jours suivant votre notification.
3. Remboursement
Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement initial, sans frais. Nous pouvons attendre la réception du produit ou une preuve d’expédition.
4. Conditions et frais
Le produit doit être intact et, si possible, dans son état et emballage d’origine. Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou livré par erreur.
5. Garantie légale
La garantie légale de conformité de 2 ans s’applique à tous les produits conformément à la directive (UE) 2019/771.
6. Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux produits fabriqués sur mesure ou clairement personnalisés, conformément à l’article 16 de la directive 2011/83/UE.
Une question sur votre retour ?
Notre équipe vous répond généralement sous un jour ouvrable.
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